Skargi i wnioski

W sprawach skarg i wniosków strony są przyjmowane przez:

• Dyrektora lub Zastępcę Dyrektora Powiatowego Urzędu Pracy w Zabrzu, w każdą środę w godzinach od 9:00 do 11:00.
• Kierowników - codziennie, w godzinach od 8:00 do 15:00.

Skargi i wnioski mogą być wnoszone pisemnie, telegraficznie lub za pomocą telefaksu, poczty elektronicznej a także ustnie do protokołu. Przyjęcia skargi lub wniosku nie uzależnia się od złożenia jakichkolwiek dokumentów uzasadniających rację skarżącego. Skargi i wnioski nie zawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpatrzenia.
Nadzorowanie realizacji zadań z zakresu przyjmowania skarg i wniosków należy do kompetencji kierownictwa. Rejestr skarg i wniosków jest prowadzony przez Sekretariat Powiatowego Urzędu Pracy w Zabrzu. Załatwianie skargi lub wniosku następuje bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu jednego miesiąca. W przypadku niezałatwienia sprawy w tym czasie, skarżący się lub wnioskodawca zostaje powiadomiony o przyczynach zwłoki oraz o nowym terminie jej rozpatrzenia. Skargi i wnioski oraz oryginalną dokumentację dotyczącą ich załatwienia przechowują komórki organizacyjne, które je rozpoznawały, natomiast kserokopie dokumentów dotyczących tych skarg lub wniosków kompletuje Sekretariat PUP Zabrze.